Assistance à distance - Flat Rate

Découvrez la formule avantageuse flat

Forfait annuel de services tout compris avec appels illimités quelle que soit la durée du service et pour toute défaillance.

Ouverture de dossiers illimités, sur n’importe quelle machine vendue, avec des temps de réponse personnalisés et une extension à plusieurs machines.

Cette formule vous permet d’obtenir de nombreux avantages dans une solution annuelle avantageuse. L’étape supplémentaire par rapport au service d’assistance à distance standard, généralement fournie sur la base de besoins spécifiques.

Service sans limites

Service de télé-assistance avec ouverture illimitée de dossiers, sur toute machine vendue.

Temps de réponse prioritaire

Temps de réponse très rapide, maximum 4 heures après le signalement de la panne.

Point de contact dédié au client

Un soutien continu de la part du responsable du service après-vente à chaque étape du service, jusqu’à la résolution de la panne.

Investissement minimum

La valeur du contrat représente environ 1 % de l’investissement réalisé lors de l’achat de la machine.

Extension du service à d’autres machines

Le service peut être étendu, moyennant un léger supplément, à chaque nouvelle machine.